最近,國務院辦公廳公布政府網站與政務新媒體有關檢查指標,值得注意的是,其中規定,所有政府網站、政府系統的政務新媒體,一旦出現購買“粉絲”、強制要求群眾點贊、不更新無回應等弄虛作假的行為,將被一票否決,直接列為不合格。這些指標很有現實針對性,直指政務新媒體發展中存在的問題。一些基層地方也積極行動起來,據媒體近日報道,浙江長興開始對各類微信公眾號進行清理整頓工作,從4月19日起,長興縣220多個鎮級、村級政務類微信公眾號停止運營,停運政務公眾號數量占到全縣微信公眾號數量的80%。
政務新媒體雖然被冠以“媒體”之名,但其作用絕非僅僅是宣傳而已。政務新媒體依托快速迭代的信息技術,憑借時時在線、處處可及的優勢,成為加快轉變政府職能、建設服務型政府的重要手段,成為引導網上輿論、構建清朗網絡空間的重要陣地。近年來,從中央到地方的實踐也充分證明,政務新媒體在推進政務公開、優化政務服務、凝聚社會共識、創新社會治理等方面大有作為。
但我們也必須看到政務新媒體發展中的問題,比如,有的功能定位不清晰,一哄而上,盲目追求“人無我有,人有我優”；有的缺乏長遠規劃,重開通、輕運營,開場熱熱鬧鬧,日常冷冷清清,虎頭蛇尾；有的疏于管理,信息發布不嚴謹,雷人雷語頻出,屢屢發布代表個人觀點、意見及情緒的言論；有的把政務新媒體當作基層政務智能化的技術道具,服務少、無互動、不便民,好看不好用；有的貪多求大,在人力資源配置有限的情況下,追求數量“大躍進”,增加了基層負擔、影響了正常工作；有的購買“粉絲”裝點門面,到處拉票、弄虛作假、強求群眾點贊……
追根溯源,這些問題都是由于形式主義在作祟,是形式主義在政務新媒體領域的表現,其實質是主觀主義、功利主義,根源是政績觀錯位、責任心缺失,用轟轟烈烈的形式代替了扎扎實實的落實,用光鮮亮麗的外表掩蓋問題。這背離了發展政務新媒體的初衷,損害了政府公信力,影響了人民群眾的獲得感,也加重了基層的負擔,必須采取有效措施予以治理。
發展政務新媒體不能追求表面光鮮,更不能成為新形式主義大行其道的舞臺。今年3月,中共中央辦公廳印發了《關于解決形式主義突出問題為基層減負的通知》,明確提出2019年是“基層減負年”。為此,各地各部門一方面要嚴格落實政府網站與政務新媒體檢查指標的有關工作,充分發揮抽查檢查、考核評價等監管措施的作用,該關的要關、該減的要減；另一方面,要積極鼓勵廣大網民監督,調動廣泛社會力量參與到政務新媒體規范工作中。同時,不妨研究運用信息技術和人工智能,對政務新媒體進行自動化監管,提升日常監管效率,讓政務新媒體真正成為探索社會治理新模式、提高社會治理能力的重要途徑,成為移動互聯網時代黨和政府聯系群眾、服務群眾、凝聚群眾的重要渠道。
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